वित्त मंत्री सीतारमण ने ग्राहकों के लिए सुविधा लाने के लिए PSBs द्वारा डोरस्टेप बैंकिंग पहल की शुरुआत की

आर्थिक पैकेज पर एक संवाददाता सम्मेलन में एफएम निर्मला सीतारमण की फाइल फोटो। (छवि: अमलान पालीवाल)

आर्थिक पैकेज पर एक संवाददाता सम्मेलन में एफएम निर्मला सीतारमण की फाइल फोटो। (छवि: अमलान पालीवाल)

वित्तीय सेवा मंत्री देबाशीष पांडा ने कहा कि अब आप घर से बैंकिंग कर सकते हैं, जबकि ट्रेजरी सेक्रेटरी ने पीएसबी की सेवा शुरू की है।

  • PTI मुंबई
  • आखिरी अपडेट: 9 सितंबर, 2020, रात 10:07 बजे IST
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केंद्रीय वित्त मंत्री निर्मला सीतारमण ने बुधवार को सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों (पीएसबी) के द्वार पर बैंकिंग सेवाओं को लाने के लिए एक पहल शुरू की, जो ग्राहकों को सुविधा प्रदान करेगी। यह EASE (एन्हांसड एक्सेस एंड सर्विस एक्सीलेंस) सुधारों का एक हिस्सा है जो वित्तीय सेवा विभाग ने 2018 में लागू किया है।

वित्तीय सेवा मंत्री देबाशीष पांडा ने कहा कि अब आप घर से बैंकिंग कर सकते हैं, जबकि ट्रेजरी सचिव ने पीएसबी की सेवा शुरू की है। उन्होंने कहा कि पूरी प्रक्रिया के दौरान ग्राहक की सुविधा और सुविधा सर्वोच्च प्राथमिकता होगी।

पांडा ने दावा किया कि ईएएसई सुधारों ने पीएसबी के विभिन्न वित्तीय मापदंडों में सुधार किया है और कहा है कि लाभदायक उधारदाताओं की संख्या में पिछले दो वर्षों में छह गुना वृद्धि हुई है।

आत्मानबीर भारत पैकेज और प्रधानमंत्री गरीब कल्याण योजना के तहत निधियों की परेशानी से मुक्त हस्तांतरण को याद करते हुए, उन्होंने कहा कि COVID-19 लॉकडाउन के बावजूद, लाखों लाभार्थियों के खातों में धन का सहज हस्तांतरण हुआ है।

वित्त मंत्रालय के एक बयान में कहा गया है कि ईएएसई सुधारों के एक हिस्से के रूप में, डोरस्टेप बैंक की पहल का उद्देश्य ग्राहकों को कॉल सेंटर, वेब पोर्टल या मोबाइल ऐप के सार्वभौमिक संपर्क बिंदुओं के माध्यम से उनके लिए सुविधाजनक बैंकिंग सेवाएं प्रदान करना है।

देश भर के 100 केंद्रों में चयनित सेवा प्रदाताओं द्वारा तैनात दरवाजे पर बैंक एजेंटों द्वारा सेवाएं प्रदान की जाती हैं।

वर्तमान में, केवल गैर-वित्तीय सेवाएं जैसे कि ट्रेडेबल इंस्ट्रूमेंट्स (चेक / बिल / एक्सचेंज ऑर्डर का बिल), 15G / 15H फॉर्म लेने, IT / GST चालान लेने, बैंक स्टेटमेंट का अनुरोध करने और समय जमा करने की पर्ची देने की पेशकश की जाती है। ग्राहकों के लिए उपलब्ध अन्य के बीच। वित्तीय सेवाओं को अक्टूबर 2020 से उपलब्ध कराया जाना है। सेवाओं का उपयोग PSB ग्राहकों द्वारा एक छोटे से शुल्क के लिए किया जा सकता है। उन्होंने कहा कि सेवाओं का उद्देश्य सभी ग्राहकों, विशेषकर वरिष्ठों और दिव्यांगों (विभिन्न कौशल के साथ) को लाभ पहुंचाना है।

EASE 2.0 इंडेक्स में PSB के प्रदर्शन के बारे में, यह कहा गया कि उन्होंने चार तिमाहियों की अवधि में अपने प्रदर्शन का एक स्वस्थ इतिहास दिखाया। मार्च 2019 और मार्च 2020 के बीच पीएसबी का कुल स्कोर 37 प्रतिशत बढ़ गया, औसत ईएएसई सूचकांक स्कोर 49.2 से सुधरकर 100 पर पहुंच गया।

सूचकांक छह विषय क्षेत्रों में 120 से अधिक उद्देश्य मैट्रिक्स का उपयोग करके प्रत्येक पीएसबी के प्रदर्शन को मापता है।

सुधार के एजेंडे में छह विषयों पर महत्वपूर्ण प्रगति की गई थी, “जिम्मेदार बैंकिंग”, “शासन और मानव संसाधन”, “एमएसएमई के लिए उदयमित्र के रूप में पीएसबी” और “उधार” के क्षेत्रों में सबसे अधिक सुधार हुआ है। । EASE एजेंडा PSB के लिए एक सामान्य सुधार एजेंडा है और इसका उद्देश्य स्वच्छ और स्मार्ट बैंकिंग को संस्थागत बनाना है। इसे जनवरी 2018 में लॉन्च किया गया था, और कार्यक्रम के बाद के संस्करण – EASE 2.0 – को EASE 1.0 में रखी गई नींव पर बनाया गया था और सुधारों में प्रगति को प्रोत्साहित किया था। EASE 2.0 में सुधार कार्य बिंदु सुधार पथ को अपरिवर्तनीय बनाने के लिए है, प्रक्रियाओं और प्रणालियों को मजबूत करने और परिणाम प्राप्त करने के लिए। बयान में कहा गया है कि COBID-19 संकट के दौरान PSB ने राष्ट्र की सहायता के लिए बड़े पैमाने पर कदम उठाए हैं। “सीओवीआईडी ​​-19 के दौरान, 80,000 से अधिक बैंक शाखाएं संचालन में थीं, जिसमें विभिन्न प्रकार के कर्मचारी शामिल थे।

“इसके अलावा, COVID समय के दौरान स्वयं-सेवा मशीनों की 90 प्रतिशत उपलब्धता और AEPS (आधार सक्षम भुगतान प्रणाली) लेनदेन में माइक्रो-एटीएम के माध्यम से लेन-देन में लगभग 75,000 से अधिक बैंक मित्रा द्वारा बैंक समर्थन में सुधार के साथ-साथ लगभग तीन गुना वृद्धि हुई थी। ” कहा हुआ। इन समय के दौरान ग्राहकों को आगे बढ़ाने के लिए, बैंकों ने कॉल सेंटरों में दी जाने वाली सेवाओं की संख्या 19 मार्च से 11 मार्च तक बढ़ाकर 20 जून से 13 क्षेत्रीय भाषाओं में बढ़ा दी है।

पीएसबी के लिए आगे बढ़ने पर, 2020-21 के लिए स्मार्ट, प्रौद्योगिकी-आधारित बैंकिंग का एक व्यापक एजेंडा अपनाया गया है। इस कार्यक्रम के भाग के रूप में, पीएसबी ने सूक्ष्म व्यवसायों के लिए ऋणों के प्रत्यक्ष प्रसंस्करण और ग्राहकों के लिए डिजिटल व्यक्तिगत ऋण के लिए “ईशिशु मुद्रा” की शुरुआत की। PSBs ने फिनटेक और ई-कॉमर्स कंपनियों के साथ एनालिटिक्स और पार्टनरशिप के माध्यम से ग्राहक-केंद्रित ऋण की पेशकश शुरू की है। “कई पीएसबी पहले ही सुधार प्राथमिकताओं के अनुरूप कदम उठाने शुरू कर चुके हैं। पीएसबी प्रगति को सुधार कार्रवाई बिंदुओं से जुड़े मैट्रिक्स के माध्यम से ट्रैक किया जाना जारी रहेगा और इसकी प्रगति त्रैमासिक सूचकांक के माध्यम से प्रकाशित की जाएगी।”

बैंक ऑफ बड़ौदा, स्टेट बैंक ऑफ इंडिया और पूर्व ओरिएंटल बैंक ऑफ कॉमर्स को ईएएसई 2.0 इंडेक्स के परिणामों के अनुसार “शीर्ष प्रदर्शन वाले बैंकों” श्रेणी में तीन सर्वश्रेष्ठ नामित किया गया था। बैंक ऑफ महाराष्ट्र, सेंट्रल बैंक ऑफ इंडिया और पूर्व कॉर्पोरेशन बैंक को “शीर्ष सुधारक” श्रेणी में मान्यता दी गई थी। पंजाब नेशनल बैंक, यूनियन बैंक ऑफ इंडिया और कैनरा बैंक को भी चयनित विषय क्षेत्रों में उत्कृष्टता के लिए मान्यता दी गई थी।

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